Благодаря развитию современных информационных технологий во всем мире, люди могут легко делать покупки онлайн. Существование компаний электронной коммерции – это новый бизнес, который сильно изменил образ жизни мирового сообщества. Об этом свидетельствует количество компаний электронной коммерции в Индонезии. Целью данного исследования является определение уровня доверия потребителей к выбору товара в интернет-магазине. Это исследование представляет собой исследование, в котором используется количественный подход или методология с использованием 200 выборок, которые определяются на основе целенаправленной методики выборки, распространенной в Университете Мультимедиа Нусантара, и вопросников в качестве инструментов для сбора данных.

ВВЕДЕНИЕ

Развитие технологий оказывает широкое влияние на различные аспекты. Не исключение для развития бизнеса и маркетинга. Интернет стал одним из основных средств для маркетологов в стремлении продвигать свою продукцию. Потому что феномен пользователей интернета очень быстро развивается и стал стилем жизни современного общества. Это, безусловно, поднимает идею деловых людей, чтобы сделать интернет-пользователей потенциальными целями для продажи или продвижения своих продуктов в Интернете. Одной из быстрорастущих интернет-систем является система электронных продаж (электронная коммерция), которая очень популярна среди пользователей. С помощью этой системы маркетологи пытаются стимулировать пользователей интернета к заинтересованности в покупке их товаров. Маркетологи должны иметь возможность влиять на потребителей, чтобы они выбирали свою продукцию, учитывая количество конкурентов, которые также ведут тот же бизнес. Исходя из теории, приведенной выше, можно сказать, что решение о покупке принимает тот, кто выбирает между типами продуктов и другими аналогичными продуктами. Многие факторы могут влиять на решения потребителей при покупке продуктов, в том числе ценовой фактор. Цена – это один из самых простых элементов для настройки маркетинга. Ценовой фактор значительно влияет на успех и прогресс бизнеса. Для потребителей цена является одним из важных соображений при покупке товара или услуги в компании, поскольку цена товара или услуги влияет на восприятие товара потребителем.

МЕТОДЫ

Метод, использованный в этом исследовании, носит описательный количественный характер. Согласно Sugiyono (2014: 11) количественные методы исследования, основанные на философии позитивизма; используется для изучения определенных групп населения или образцов; Методы выборки, как правило, проводятся случайным образом, для сбора данных используются исследовательские инструменты.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исходя из результатов проведенного исследования «Влияние доверия на лояльность в интернет-магазине», можно сделать вывод о том, что: благодаря современным технологиям, каждый может легко приобрести товары / услуги в Интернете. Существующие платформы конкурируют друг с другом, чтобы завоевать сердца людей при совершении покупок в Интернете. Доверие потребителей к существующей платформе оказывает существенное и положительное влияние на лояльность.

Использованные источники

  1. Chaudhuri, A. & Holbrook, M.B. (2001). The chain of effects from brand trust and brand      affect to brand performance. The role of brand loyalty. Journal of Marketing, 65(2):81-93
  2. Franzak, F. & Pitta, D. (2011). Moving from service dominant to solution dominant brand  innovation. Journal of Product and Brand Management, 20(5):394-401
  3. Srinivasan, S. S., Anderson, R., & Ponnavolu, K. (2002). Customer loyalty in e-commerce: an exploration of its antecedents and consequences. Journal of Retailing, 78(1), 41–50. doi:10.1016/s0022-4359(01)00065-3
  4. Thorbjornsen, H., Supphellen, M., Nysveen, H. & Pedersen, P.E. (2002). Building brand relationships online: A comparison of two interactive applications. Journal of Interactive Marketing, 16(3): 17-34, Summer.

PENGARUH TRUST TERHADAP LOYALTY DI ONLINE STORE
Aimee Andrea Pranowo

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *