Взаимодействие вряд ли будет знакомым термином на языке предпринимателя электронной коммерции, который, как правило, больше заботится о бизнес-модели, результатах, ресурсах, персонале и т.д. Даже в компаниях с «новой экономикой», которые предоставляют «чистые» данные. Услуги электронной коммерции, технологии часто рассматриваются отдельно от «бизнеса», хотя есть заметные исключения. Хотя технологии лежат в основе бизнеса электронной коммерции, пропасть между «техническими» и «нетехническими» частями бизнеса часто огромна в корпоративной культуре, организации и разработке стратегии.

Среди старших руководителей бизнеса в компаниях, предоставляющих услуги электронной коммерции, распространено мнение о том, что технологии являются товаром, а технологические возможности компании – это вопрос финансового обеспечения – мнение, которое не поощряется ИТ-провайдерами для этих компаний. ИТ-проекты не всегда соответствуют целям и задачам бизнеса. Ожидания от ИТ не всегда реалистичны, что приводит к разочарованию и даже провалу бизнеса.

Широкое распространение коммерческих готовых ИТ-продуктов и их обычно падающие цены также частично обусловливают представление об ИТ как о товаре. Модульность ИТ-компонентов способствует восприятию того, что приложения могут быть легко добавлены или адаптированы для удовлетворения новых потребностей бизнеса. Предполагается, что базовая архитектура является масштабируемой, надежной и «открытой». Компании часто с запозданием и за свою стоимость обнаруживают сложность интеграции явно тривиальных изменений в «систему». Отраслевая статистика показывает, что ошеломляющие 90% ИТ-проектов не выполняются вовремя или прекращаются.

Разрыв между технологиями и бизнес-моделями оказывает глубокое влияние на развитие электронной коммерции. Распространенный способ сегментирования рынка электронной коммерции – в соответствии с характером участвующих субъектов и тем, как организуются транзакции между субъектами. Ниже приведен пример.

Рисунок 1. Сегментация рынка электронной коммерции

Разделение технологий повлияло не только на организацию предприятий электронной коммерции, но также на структуру финансирования и модели оценки венчурного капитала и институционального финансирования. Поскольку рыночная мода перешла с B2C на B2B, а в последнее время на C2C или P2P и т.д., постоянные поиски и переосмысление бизнес-моделей, отвечающих требованиям рынка, отвлекли внимание от фундаментальных бизнес-процессов и технологической инфраструктуры для поддержки этих процессов. Это также поощряет краткосрочный подход к созданию бизнес-моделей, которые зависят от появления «убийственного приложения» или «убийственного усыновления». Более фундаментально, это поощряет представление, что есть отдельные вселенные деловых операций, отличных технологических парадигм и островков цепочек создания стоимости. В нем скрывается тот факт, что человек, который покупает книги в Интернете, – это тот же человек, который заказывает товары через центр B2B и является «клиентом» услуг электронного правительства. С технологической точки зрения бесшовная цепочка создания стоимости, которая лежит в основе экономической структуры, в конечном итоге зависит от общего подхода и общего взгляда на бизнес-процессы и бизнес-семантику. Фрагментация на базовом уровне архитектуры не только наносит коммерческий ущерб отдельным предприятиям, но также снижает долгосрочные выгоды электронной коммерции для рынка в целом. Коммерческая дифференциация не должна быть приравнена к фрагментации рынка. Разнообразный и динамичный рынок электронной коммерции зависит от общей общей структуры в разных контекстах.

Выводы

В этом документе подчеркивается необходимость пересмотра концепции взаимодействия, поскольку она применяется в техническом и бизнес-контексте. В нем говорится о лучшем понимании сложных проблем, связанных с функциональной совместимостью, и о том, как некоторые из них непосредственно сталкиваются с рынком электронной коммерции на практике. В конечном счете, подход к этим вопросам и их решение будут определять степень открытости рынка электронной коммерции в будущем и степень, в которой преимущества электронной коммерции будут реализовываться различными слоями сообщества.

Использованные источники

[1] CEN/ISSS Electronic Commerce Workshop, CEN Workshop Agreement – Summaries of some Frameworks, Architectures and Models for Electronic Commerce, CWA 14228, published in June 2001 (available from CEN Member National Standards Bodies)

[2] CEN/ISSS Electronic Commerce Workshop Project Group on E-Commerce Integration Meta-Framework (ECIMF), 2001-2002, cenorm.be/isss/workshop/ec

[3] IST Diffuse Project, diffuse.org


Interoperability and Business Models for e-commerce
Man-Sze Li

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *