Со временем в сфере предпринимательства конкурентные условия в деловом мире продолжают расти. Неизбежно, каждая компания сталкивается с необходимостью иметь конкурентное преимущество, чтобы конкурировать со своими конкурентами, которые продолжают появляться. Быстрый рост электронной торговли через Интернет породил прогнозы и предположения о том, что делает веб-сайт бизнес-потребитель (B2C) эффективным.

Тем не менее, существует очень мало эмпирических исследований, которые исследуют эту проблему. Мы изучили ключевые характеристики веб-сайта B2C, которые воспринимаются онлайн-потребителями. На основе анкетного опроса 214 онлайн-покупателей мы эмпирически определили четыре ключевых аспекта веб-сайтов B2C: информационное наполнение, дизайн, безопасность и конфиденциальность. Несмотря на то, что все эти аспекты, похоже, влияют на намерения потребителей в отношении онлайн-покупок, было установлено, что безопасность и конфиденциальность оказывают большее влияние на намерения потребителей в отношении покупок. Последствия результатов для онлайн-продавцов обсуждаются. [1] Модели должны быть сформированы с формированием технологического бизнес-плана в отношении перспектив и возможностей развития бизнеса путем разработки веб-сайта. Согласно Высоко подчеркнутой в предпринимательской практике, бизнес-модели получили ограниченное внимание со стороны исследователей. Не существует единого мнения относительно определения, характера, структуры и развития бизнес-моделей. Тем не менее, бизнес-модель обещает стать объединяющей единицей анализа, которая может способствовать развитию теории предпринимательства. Эта статья обобщает литературу и делает выводы относительно ряда этих основных вопросов. Исследуются теоретические основы бизнес-модели фирмы. Предлагается шестикомпонентная структура для характеристики бизнес-модели независимо от типа предприятия. Эти компоненты применяются на трех разных уровнях. Структура иллюстрируется с использованием успешной основной компании. Делаются предложения относительно того, каким образом можно ожидать появления и развития бизнес-моделей с течением времени. [2]

Услуга консультанта – это консультационная услуга от начала концепции планирования до строительства здания. Его основные консалтинговые услуги предлагают альтернативные дизайнерские решения, оптимизируют затраты, предоставляют рекомендации, мнения, направляют клиентов на лучший дизайн для удовлетворения их потребностей и помогают клиентам в принятии оптимального процесса принятия решений. Кроме того, представлены философские и организационные компоненты предоставления услуг. ассортимент и вид предоставляемых услуг. [3] Консультанты не только выполняют все запросы клиентов, но и должны быть в состоянии предоставить информацию, используя имеющиеся у них базовые знания. Мало того, что эти услуги могут быть использованы как для обеспечения правильного. [4] Затем, по словам рецензента о влиянии ан-хана на качество сети, результаты показали, что игривость играет важную роль в улучшении отношения пользователя и поведенческого намерения использовать сайт. Мы также обнаружили, что качество Интернета, подразделяемое на качество системы, информации и обслуживания, оказало значительное влияние на воспринимаемую простоту использования, игривость и полезность, и, следовательно, способствовало использованию веб-сайта в контексте розничной торговли в Интернете [5].

Консультанты – это частные лица или фирмы со специализированными навыками, способностями и талантами, которые доступны нуждающимся (клиентам) в обмен на некоторую заработную плату. Профессиональные консультанты дают советы и часто помогают реализовать эти рекомендации клиентам. Консультанты, рекламируемые на веб-сайте, должны учитывать. Результаты показали, что воспринимаемые способности, воспринимаемая доброжелательность / целостность, воспринимаемая критическая масса и доверие к веб-сайту были четырьмя важными факторами доверия к рекомендации продукта в социальной сети. [6] кроме того, необходимо, чтобы большинство руководителей оказывалось не просто рассеивая людей и технологии в рамках учебных программ наугад, в надежде на то, что одна из этих программ сработает. [7] Консультанты по планированию играют роль в принятии решений и в качестве преобразования потребностей владельца и направления для исполнителя. Идея и идея владельцев, изложенные в планировщике документа, состояли из спецификаций и чертежей, которые должны быть выполнены подрядчиками. Эффективность может быть измерена консультантом-планировщиком по нескольким факторам, касающимся создания документа, времени, стоимости и технического задания.

Процесс онлайн-услуг может проходить в несколько этапов. Начальная стадия называется предварительным планированием, которая работает с собеседованиями с владельцами и пользователями, необходимостью инвентаризации деятельности и строительными функциями.

Следующим этапом предварительного проектирования является заливка первоначальной концепции планирования в виде эскизов пространства и эскизов формы. Следующим этапом является проектирование планировщиков и проектирование в виде 2D и 3D изображений или их можно назвать рабочими чертежами. На этом последнем этапе появится планирование бюджета сметы затрат или RAB (план бюджета затрат) с усилиями по стимулированию онлайн-торговли. [8]

Zeithaml и др. объяснили, что существует доказательство того, что качественное предоставление услуг через веб-сайты является важной стратегией успеха, возможно, более важной, чем низкая цена и присутствие в Интернете. Чтобы обеспечить превосходное качество обслуживания, руководители компаний, имеющих веб-представительства, должны сначала понять, как клиенты воспринимают и оценивают онлайн-обслуживание клиентов. Информация по этой теме начинает поступать из академических и практических источников, но эта информация в целом еще не изучена. Целями этой статьи являются обзор и обобщение литературы о предоставлении услуг через веб-сайты, описание того, что известно об этой теме, и разработка программы необходимых исследований. [10]

Основываясь на исследованиях, сделанных на основании некоторых наблюдений, литература о нескольких ссылках на систему консалтинговых услуг, которая работает в государственных учреждениях, использующих систему маркетинга, выполняемого вручную, более неэффективна, поскольку время уже неэффективно, а также в отношении людских ресурсов. Чтобы решить эти проблемы, нам нужно обновить текущую ручную систему, работающую с приложением, в систему, которая является более эффективной и действенной, путем разработки консультационных услуг через интернет-магазин через Интернет, так что процесс, который занимал довольно много времени время можно сделать быстрее и точнее.

Использованные источники

[1]     Ranganathan C  and Ganapathy S 2002 Key dimensions of  business-to-consumer web sites Information & Management 39(6) pp. 457-465.

[2]     Morris M, Schindehutte M, and Allen J 2005 The entrepreneur’s business model: toward a unified perspective Journal of business research 58(6) pp. 726-735.

[3]     Halliwell W 1990 Providing sport psychology consulting services in professional hockey The Sport Psychologist, 4(4) pp. 369-377.

[4]    Lele M M 1997 After-sales service-necessary evil or strategic opportunity? Managing Service Quality An International Journal 7(3) pp. 141-145.

[5]     Ahn  T, Ryu S, and  Han I 2007 The impact of Web quality and playfulness on user acceptance of online retailing Information & management 44(3) pp. 263-275.

[6] Hsiao K L, Chuan-Chuan Lin J, Wang X Y, Lu H P, and Yu H 2010 Antecedents and consequences of trust in online product recommendations: An empirical study in social shopping Online Information Review 34(6) pp. 935-953.

[7] Ismail J 2001 The design of an e-learning system: Beyond the hype The internet and higher education 4(3-4) pp. 329-336.

[8]     Awad N F and Ragowsky A 2008 Establishing trust in electronic commerce through online word of mouth: An examination across genders Journal of Management Information Systems 24(4), pp. 101-121.

[10]   Zeithaml V A, Parasuraman A, and Malhotra A 2002 Service quality delivery through web sites: a critical review of extant knowledge Journal of the academy of marketing science 30(4) pp. 362-378.


Designing Consultant Services Sales System through Online Store
E.S. Soegoto1, R. Juliana, D. Oktafiani

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *